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Zu den im Preis inbegriffenen Services gehört neben der Zimmerreinigung auch die Reinigung der Bewohnerwäsche. Beide Dienste werden intern geleistet und nicht an Fremdfirmen vergeben. Nur die Bettwäsche sowie Handtücher werden extern gereinigt. Zudem bietet die Verwaltung einen kostenfreien Verwahrgeldkonto-Service an.
Kostenpflichtige Services sind die Inanspruchnahme externer Dienstleistungen – wie zum Beispiel der Friseurbesuch. Im vierten Stock gibt es einen eigens dafür eingerichteten Friseursalon. Andere externe Dienstleister, wie zum Beispiel eine mobile Fußpflege, kommen regelmäßig ins Pflegewohnstift City-Quartier.
Der Empfang des Hauses ist von 8:30 Uhr bis 18 Uhr geöffnet. Im Anschluss kann das Gebäude aus Sicherheitsgründen erst nach dem Klingeln betreten werden. Besuchszeit ist davon unabhängig allerdings jederzeit.
